Tanınmış YouTuber Ahmet Sonuç (sahne adıyla Jahrein), Antalya'da yaşadığı altyapı sorunlarını sosyal medya hesaplarından paylaşarak ilgili belediyelere doğrudan çağrı yaptı. Paylaşım, kent sakinlerinin sıkça dile getirdiği şikayetlere geniş bir kamuoyu dikkatini çekti ve belediyelerden hızlı yanıt geldi.
Jahrein, kendi sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda, yaşadığı bölgenin yol kazıları, sokak aydınlatması ve atık yönetimi konularındaki sürekli sorunları somut örneklerle anlattı. Paylaşım, Antalya'da yaşayan diğer takipçiler tarafından da benzer şikayetlerle yorumlandı; kısa sürede binlerce paylaşım ve onay aldı. Mesaj, özellikle kentin yoğun mahallelerinde benzer durumların sıkça yaşandığını gündeme taşıdı.
Paylaşımda öne çıkan temel başlıklar; aynı sokakta birden fazla kez yapılan kazılar, asfalt yenileme tekrarı, sokak aydınlatma sistemlerinin sürekli arıza vermesi ve atık toplama programının düzensizliği oldu. Jahrein, paylaşımın doğrudan belediyelere çağrı niteliği taşıdığını ve şikayet hattından geri dönüş alamadığını da kaydetti. Şikayetin somut adresi paylaşılmadı, ancak ilgili ilçenin Muratpaşa veya Konyaaltı sınırlarında olabileceği takipçi yorumlarından anlaşıldı.
Kamuoyu reaksiyonu üzerine ilgili belediyeden yanıt geldi. Belediye sözcüsü yaptığı açıklamada, paylaşımdaki şikayetlerin saha ekipleri tarafından incelendiğini, ilgili sokak için bakım programının önceliklendirildiğini paylaştı. Sözcü ayrıca, kentteki altyapı koordinasyon sorunlarının uzun süredir gündemde olduğunu, çözümün belirli bir mahalle ya da sokak ölçeğinde değil sistematik bir koordinasyon mekanizmasıyla gelebileceğini vurguladı.
Konu, kentteki şehir plancılarının uzun süredir önerdiği 'Altyapı Koordinasyon Birimi' fikrini de yeniden gündeme getirdi. Antalya Şehir Plancıları Odası, geçen ay yayımladığı raporda kent içi kazıların farklı kurumlar tarafından koordinasyonsuz şekilde yapılmasının kentin sokak yaşamını ciddi biçimde etkilediğini detaylı verilerle ortaya koymuştu. Rapor, Antalya'nın beş büyük şehir arasında bu sistemi henüz kurmamış tek kent olduğunu vurgulamıştı.
Sosyal medya üzerinden gelen şikayet bildirimlerinin kamuoyu üzerinde yarattığı etki, son yıllarda belediyelerin yönetim takvimini de etkileyen bir dinamik olarak öne çıkıyor. Antalya Büyükşehir Belediyesi, geçen sene faaliyete geçen 'Antalya Kart' mobil uygulamasında şikayet bildirim modülünü genişletti; vatandaşlar fotoğraf ve konum bilgisiyle birlikte şikayetlerini iletip takip edebiliyor. Bu modülden gelen şikayetlerin önemli bir kısmı sokak aydınlatması, çöp toplama gecikmesi ve yol kalitesiyle ilgili.
Kent sakinlerinin başka isimlerle de benzer paylaşımlar yapması durumda belediyelerin bu sistemi daha proaktif kullanmasının gerekli olacağı öne çıkıyor. Antalya Büyükşehir Belediyesi'nin Akıllı Şehir Operasyon Merkezi, sosyal medyada paylaşılan şikayetleri de izleme listesine aldığını paylaştı; bu otomatik izleme sayesinde belirli mahallelerden gelen benzer şikayet kümeleri belediyenin saha programlarına yansıtılacak.
Kaynak: Antalya Büyükşehir Belediyesi Akıllı Şehir Operasyon Merkezi şikayet izleme bültenleri (antalya.bel.tr) ve Antalya Şehir Plancıları Odası altyapı koordinasyon raporu